Returer
Returnering av lagervaror
För att bidra till en hållbar framtid och minska onödig pappersanvändning skickar vi inte med en retursedel i våra försändelser. Istället tillhandahåller vi retursedel vid behov – kontakta oss så hjälper vi dig.
Följ stegen nedan för att returnera lagervaror. Returer av lagervaror kan göras inom distansköpslagen, medan beställningsvaror inte kan returneras. Returavgiften är 99 kr för mindre paket och upp till 1495 kr för större eller skrymmande försändelser. Denna kostnad dras automatiskt från din återbetalning.
Vad sker härnäst?
- När din retur har blivit bekräftad kommer du att få ett mejl skickat till den e-postadress du angett. Mejlet innehåller en retursedel eller en QR-kod.
- Följ anvisningarna i mejlet för att slutföra returen.
- Efter att returen har godkänts tar det vanligtvis 5–7 bankdagar innan återbetalningen når ditt konto.
Ej uthämtat paket
Om en beställning som levererats till ett uthämtningsställe inte hämtas ut inom den angivna tidsramen medför detta kostnader. Försändelsen ligger kvar hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till vårt lager. Vid ej uthämtat paket som skickas tillbaka till oss debiteras en avgift på 295 kr, vilket dras direkt från det belopp som eventuellt ska återbetalas.
Om din vara inte omfattas av ångerrätt eller om returen inte godkänts av oss, kommer vi att kontakta dig för att ordna ett nytt leveransförsök av din beställning.
Frågor och svar om returer
Hur vet jag om min vara är en lagervara eller en beställningsvara?
För att kunna returnera en vara måste den ha funnits i lager vid köptillfället. En beställningsvara skiljer sig från en lagervara genom att den tillverkas specifikt för dig. Denna information hittar du i din orderbekräftelse.
Är du osäker?
Kontakta vårt Service Team så hjälper vi dig!
Hur länge har jag på mig att returnera min vara?
För att ångerrätten ska gälla behöver varan returneras inom den tidsram som distansköplagen anger. Varan måste vara i samma nyskick som när du mottog den, med oskadad originalförpackning och levererat emballage. Observera att varan inte får vara använd eller monterad.
Kan jag returnera en vara om förpackningen är öppnad?
Du får öppna förpackningen för att inspektera produkten, men det är viktigt att både förpackningen och produkten förblir oskadade. Om varan är förseglad krävs det att förpackningen förblir obruten för att en retur ska godkännas.
Hur lång tid tar återbetalningen?
När vi har mottagit din retur reserverar vi upp till 10 arbetsdagar för att inspektera varans skick och registrera den som returnerad. Så snart detta är klart och din retur är godkänd, genomförs återbetalningen. Det tar vanligtvis ytterligare 5–7 bankdagar innan pengarna finns på ditt konto. En automatisk bekräftelse skickas till din e-postadress, och återbetalningen görs alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Viktigt att notera:
- Om returkostnad tillkommer dras den av automatiskt från återbetalningsbeloppet.
- Om produkten har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan ett avdrag göras för värdeminskning.
Specifika betalningsalternativ:
- Faktura, delbetalning eller Klarna: Betala fakturan för att undvika påminnelseavgifter. Beloppet återbetalas till ditt anslutna konto när returen har registrerats.
- Butiksbetalning eller bankgiro: Återkom med dina bankuppgifter (clearing- och kontonummer) för att vi ska kunna genomföra återbetalningen.
Vi arbetar för att göra återbetalningsprocessen så smidig som möjligt. Har du frågor eller saknar din återbetalning? Kontakta gärna vår kundservice för vidare hjälp.